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• Ha leído y acepta los términos y condiciones presentados;
  
• Tiene 18 (dieciocho) años o más;
  
• Cumple con los requisitos legales para contratar y utilizará medios de pago propios;
  
• No hará un uso fraudulento del sitio web, ni contrario a la ley o a las buenas costumbres;
  
• Acepta que la resolución de cualquier conflicto con el consumidor se realice de acuerdo con la legislación portuguesa, sin perjuicio de cualquier disposición en contrario establecida en una Directiva Comunitaria o Tratado internacional;
  
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Castelbel se reserva el derecho de realizar correcciones y modificaciones en su sitio web sin necesidad de previo aviso.

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Todos los productos presentados en el sitio web Castelbel se describen de la forma más precisa y completa posible.

Los usuarios deben prestar especial atención a la descripción de los artículos. En caso de dudas o aclaraciones, deberán contactar a Castelbel a través del correo electrónico shoponline@castelbel.com.

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Castelbel hará todo lo posible para asegurar la disponibilidad de sus productos.

Si Castelbel no tiene un producto disponible en stock, su valor será automáticamente deducido del pedido del usuario, quien podrá solicitar nuevamente el producto en un nuevo pedido cuando este vuelva a estar disponible.

No obstante, siempre que sea posible, Castelbel procurará avisar al usuario antes del envío para que, si lo desea, pueda sustituir el producto en su pedido.

Castelbel presenta todos los precios en su sitio web en EUR (€).

• Para países dentro de la zona euro: El precio indicado para cada producto no incluye posibles costes de transporte y envío, pero sí incluye el IVA vigente en Portugal.
  
• Para países fuera de la Unión Europea: El precio indicado para cada producto no incluye posibles costes de transporte y envío.
  

Castelbel solo puede establecer precios en tiendas gestionadas directamente por la marca, por lo que pueden existir diferencias entre los precios de la tienda online y los aplicados por los distribuidores autorizados.

Castelbel se reserva el derecho de modificar los precios de los productos que se encuentren a la venta en su sitio web.

Sin embargo, durant el proceso de realización de un pedido y su confirmación, los precios de los productos permanecerán inalterados durante todo el proceso.

En cumplimiento del Artículo 18 de la Ley 144/2015, se informa que el consumidor, para la resolución alternativa de conflictos, debe contactar con Castelbel a través del correo electrónico shoponline@castelbel.com, o con la siguiente entidad competente en Resolución Alternativa de Conflictos de Consumo (RAL):

Centro de Información de Consumo y Arbitraje de Oporto

Tribunal Arbitral de Consumo

Rua Damião de Góis, nº 31 – Local 6

4050-225 Oporto, Portugal

Tel.: +351 225 508 349 / +351 225 029 791

Fax: +351 225 026 109

Correo electrónico: cicap@cicap.pt

Sitio web: www.cicap.pt

Para más información, consulte el Portal del Consumidor aquí.

La Comisión Europea ha creado la plataforma de Resolución de Conflictos en Línea (RLL) para la resolución alternativa de conflictos entre consumidores y comerciantes relacionados con contratos de venta o de servicios en línea, es decir, aquellos en los que el comerciante, o su intermediario, ofrece bienes o servicios en un sitio web o a través de otros medios electrónicos, que el consumidor solicita en el mismo sitio web o mediante otros medios electrónicos.

Para más información, consulte la Plataforma Europea de Resolución de Conflictos en Línea: https://ec.europa.eu/info/policies/consumers_pt

Libro de Reclamaciones en Línea

https://www.livroreclamacoes.pt/inicio

Las ventas de productos en oferta, promoción o con reducción de precio se consideran finales.

Castelbel no realiza cambios de artículos adquiridos bajo oferta, promoción o reducción de precio; las condiciones habituales para cambios no se aplican a estos productos.

No obstante, se aplican las condiciones generales de resolución de contrato y de devolución de artículos defectuosos.

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