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Sobre a Loja

A loja online Castelbel está disponível em Portugal, nos restantes países da Zona Euro (Alemanha, Áustria, Bélgica, Chipre, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta e Países Baixos/Holanda), no Reino Unido, Suíça, Noruega, Estados Unidos da América e Canadá

A compra de produtos na loja online Castelbel está limitada aos países da Zona Euro, Reino Unido, Suíça, Noruega, Estados Unidos da América e Canadá.

Nos restantes países, os nossos produtos deverão ser adquiridos em lojas físicas da especialidade. Se pretender adquirir os nossos produtos fora das zonas de entrega da loja online, por favor contacte-nos para conhecer pontos de venda de referência.

Não se trata de um erro.

A loja online Castelbel disponibiliza apenas parte das nossas coleções. As restantes coleções são um exclusivo offline, devendo ser adquiridas em lojas físicas da especialidade. Se pretender adquirir um produto que não está disponível na nossa loja online, por favor contacte-nos para conhecer pontos de venda de referência.

A loja online Castelbel disponibiliza atualmente parte das nossas coleções, estando prevista a introdução progressiva de mais produtos e coleções. As coleções não disponíveis aqui são um exclusivo offline, devendo ser adquiridas em lojas físicas da especialidade. Se pretender adquirir um produto que não está disponível na nossa loja online, por favor contacte-nos para conhecer pontos de venda de referência.

Estamos a trabalhar para disponibilizar mais produtos na nossa loja online. Contudo, não nos é possível adiantar datas indicativas, pelo que os restantes produtos deverão ser adquiridos na nossa rede física de retalho.

Se pretender adquirir um produto que não está disponível na nossa loja online, por favor envie-nos um e-mail para shoponline@castelbel.com para conhecer pontos de venda de referência.

Faremos todos os possíveis para assegurar a disponibilidade dos seus produtos. Caso não tenhamos um produto disponível em stock, este valor será automaticamente deduzido do seu pedido e poderá voltar a solicitar esse produto numa nova encomenda, quando o mesmo estiver disponível.

Ainda assim, sempre que for possível, enviaremos uma mensagem antes do envio para que, caso o prefira, possa trocar o produto na sua encomenda.

Se recebeu um código promocional/voucher, deverá inseri-lo no momento da conclusão da encomenda (check-out).

Os códigos promocionais têm um período de validade e só podem ser usados durante esse período, e uma única vez. É apenas possível usar um código promocional de cada vez.

Não é possível usar códigos promocionais durante ofertas especiais, campanhas ou promoções.

Disponibilizamos os seguintes métodos de pagamento:

A nível nacional (Portugal e Ilhas):
– Cartões Visa e Mastercard;

-Multibanco

-MBWay

– Paypal.

A nível internacional (países da Zona Euro e países extra-comunitários):
– Cartões Visa e Mastercard;
– Paypal.

O valor é debitado através da plataforma utilizada para o efeito (Easypay ou Paypal), no momento da finalização do seu pedido.

Após o débito, receberá um e-mail a confirmar que o seu pagamento foi corretamente recebido e um resumo da compra efetuada, encontrando-se a mesma em preparação para envio.

A Castelbel garante que todas as transações são encriptadas e 100% seguras.

Todos os preços dos artigos na loja online são apresentados em EUR €.

O preço apresentado para cada produto não inclui eventuais custos de transporte e expedição, mas inclui a taxa de IVA a vigorar em Portugal.

Os produtos Castelbel estão presentes em várias lojas multimarca da especialidade, sendo que a Castelbel não tem autonomia para definir preços de venda ao público.

As encomendas feitas através da loja online Castelbel são enviadas através de uma empresa transportadora. Não é possível a recolha em loja.

Todas os produtos comprados na loja online Castelbel terão que ser devolvidos pela mesma via. Não serão aceites em lojas físicas devoluções ou trocas de produtos comprados na loja online Castelbel.
Para conhecer os procedimentos relativos a devoluções e trocas, por favor consulte os nossos TERMOS E CONDIÇÕES ou Trocas e devoluções

Por favor analise o tipo de problemas de utilização em questão e confirme se alguma das questões aqui incluídas dá resposta ao seu pedido ou dúvida.

Para dificuldades ou problemas de ordem técnica, contacte-nos através do endereço de e-mail: shoponline@castelbel.com.

Para outro tipo de questões relacionadas com a loja online Castelbel, por favor envie um e-mail para shoponline@castelbel.com. Poderá ainda contactar-nos por mensagem, via WhatsApp, através do n.º +351 913 964 852.

Para o esclarecimento de outro tipo de questões que estejam relacionadas com pontos de venda da rede física de retalho, escreva-nos para o endereço geral@castelbel.com.

A loja online Castelbel destina-se exclusivamente a pessoas individuais (consumidores finais).

Os distribuidores e revendedores Castelbel deverão continuar a colocar as suas encomendas como até agora. Para mais informações, envie-nos um e-mail para o geral@castelbel.com ou contacte o seu gestor comercial.

Deverá enviar-nos um e-mail para o endereço geral@castelbel.com, indicando os seus dados de contacto e informação sobre a sua empresa. Posteriormente, entraremos em contacto consigo.

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