La tienda en línea de Castelbel está disponible en Portugal y en los demás países de la zona euro (Alemania, Austria, Bélgica, Chipre, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Reino Unido, República Eslovaca, Suiza, Noruega y Canadá).
La compra de productos en la tienda online de Castelbel está limitada a los países de la zona euro, Reino Unido, Suiza, Noruega, Estados Unidos de América y Canadá.
En el resto de países, nuestros productos deben adquirirse en tiendas especializadas. Si desea adquirir nuestros productos fuera de las zonas de entrega de la tienda en línea, póngase en contacto con nosotros para conocer los puntos de venta de referencia.
Esto no es un error.
La tienda online de Castelbel sólo ofrece una parte de nuestras colecciones. El resto de colecciones son una exclusiva offline y deben adquirirse en tiendas especializadas. Si desea adquirir un producto que no está disponible en nuestra tienda en línea, póngase en contacto con nosotros para conocer los puntos de venta de referencia.
La tienda en línea de Castelbel ofrece actualmente parte de nuestras colecciones, y está previsto introducir progresivamente más productos y colecciones. Las colecciones no disponibles aquí son una exclusiva offline y deben adquirirse en tiendas especializadas. Si desea adquirir un producto que no está disponible en nuestra tienda en línea, póngase en contacto con nosotros para conocer los puntos de venta de referencia.
Estamos trabajando para que haya más productos disponibles en nuestra tienda en línea. Sin embargo, no podemos dar fechas orientativas, por lo que los productos restantes deberán adquirirse en nuestra red de comercios físicos.
Si desea adquirir un producto que no está disponible en nuestra tienda en línea, envíenos un correo electrónico a shoponline@castelbel.com para informarse sobre los puntos de venta de referencia.
Haremos todo lo posible para garantizar la disponibilidad de sus productos. Si no disponemos de un producto en stock, este importe se deducirá automáticamente de su pedido y podrá volver a solicitar ese producto en un nuevo pedido cuando esté disponible.
Aun así, siempre que sea posible, le enviaremos un mensaje antes del envío para que, si lo prefiere, pueda cambiar el producto de su pedido.
Si ha recibido un código promocional/vale, deberá introducirlo al finalizar el pedido (check-out).
Los códigos promocionales tienen un periodo de validez y sólo pueden utilizarse durante ese periodo, y una sola vez. Sólo puede utilizar un código promocional a la vez.
No es posible utilizar códigos promocionales durante ofertas especiales, campañas o promociones.
Ofrecemos los siguientes métodos de pago:
Nivel nacional (Portugal e Islas):
– Visa y Mastercard;
-Multibanco
-MBWay
– Paypal.
A escala internacional (países de la zona euro y de fuera de la UE):
– Visa y Mastercard;
– Paypal.
El importe se cargará a través de la plataforma utilizada a tal efecto (Easypay o Paypal), en el momento de finalizar su pedido.
Tras el cargo, recibirá un correo electrónico confirmando que su pago se ha recibido correctamente y un resumen de la compra realizada, que se está preparando para su envío.
Castelbel garantiza que todas las transacciones están encriptadas y son 100% seguras.
Todos los precios de los artículos de la tienda en línea se indican en EUR.
El precio indicado para cada producto no incluye los eventuales gastos de envío y transporte, pero incluye el tipo de IVA vigente en Portugal.
Los productos Castelbel están presentes en varias tiendas especializadas multimarca, y Castelbel no tiene autonomía para fijar los precios de venta al público.
Los pedidos realizados a través de la tienda en línea de Castelbel se envían a través de una empresa de mensajería. No es posible la recogida en tienda.
Todos los productos comprados en la tienda online de Castelbel deben devolverse de la misma forma. No se aceptarán cambios ni devoluciones en tiendas físicas de productos adquiridos en la tienda online de Castelbel.
Para conocer los procedimientos relativos a devoluciones y cambios, consulte nuestras CONDICIONES GENER ALES o Cambios y devoluciones.
Por favor, revise el tipo de problemas de uso en cuestión y confirme si alguna de las preguntas aquí formuladas responde a su solicitud o pregunta.
En caso de dificultades o problemas técnicos, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: shoponline@castelbel.com.
Para otras preguntas relacionadas con la tienda online de Castelbel, envíe un correo electrónico a shoponline@castelbel.com. También puede ponerse en contacto con nosotros por mensaje vía WhatsApp en el +351 913 964 852.
Para cualquier otro tipo de consulta relacionada con los puntos de venta en la red física minorista, escríbanos a geral@castelbel.com.
La tienda en línea de Castelbel está destinada exclusivamente a particulares (consumidores finales).
Los distribuidores y concesionarios de Castelbel deben seguir haciendo sus pedidos como hasta ahora. Para más información, envíenos un correo electrónico a geral@castelbel.com o póngase en contacto con su jefe de ventas.
Debe enviarnos un correo electrónico a geral@castelbel.com, indicando sus datos de contacto y la información de su empresa. Después nos pondremos en contacto con usted.
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